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Le métier de commercial sédentaire

Le commercial sédentaire est un membre de l’équipe de vente, aussi appelé service commercial parfois, dont la mission est de vendre à distance un produit ou un service. La plupart du temps, le commercial sédentaire effectue sa mission en passant des appels téléphoniques mais ce n’est pas tout. Il est également chargé d’effectuer les devis et a pour mission de vendre un produit ou un service par téléphone. Le commercial sédentaire travaille beaucoup sur la prospection ou la qualification des fichiers client. Il contact les personnes de son portefeuille et renseigne leurs attentes dans le CRM ou outil de gestion commercial.

Aussi appelé télé-vendeurs, le commercial sédentaire a besoin d’être un bon vendeur et d’avoir un bon relationnel pour pouvoir persuader le client. Toujours à l’écoute des besoins, il doit trouver les bons arguments pour convaincre son auditoire. Le commercial sédentaire doit faire preuve de combativité et de détermination car ce n’est pas toujours très facile de convaincre au téléphone. Le commercial ne se sépare jamais de son outil de CRM (Customer Relationship Management) soit gestion de la relation client qui a pour objectif d’optimiser le traitement de données des clients et des prospects. Cela lui permet de mieux qualifier ses prospects, d’identifier leurs besoins, de créer une segmentation et de saisir les meilleures opportunités. On dit qu’il gère un portefeuille de clients.

Son métier comporte aussi une partie administratives avec la gestion de règlement, de facturation ou de livraison. Sa clientèle variée (Grands comptes, PME ou autres entreprises) lui permet de suivre différents types de projets.

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