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Le métier de télévendeur

Le télévendeur, aussi appelé conseiller client à distance, est chargé d’informer la clientèle à distance. Il travaille souvent au sein de centre d’appels. Son rôle est de démarcher des clients pour augmenter les ventes de l’entreprises. Il est muni d’un ordinateur, de son téléphone et de son casque pour pouvoir appeler et recevoir des appels, puis noter les retours sur son ordinateur. Le télévendeur se doit de bien connaître les produits pour bien conseiller les clients et les orienter vers les solutions adaptés.

Une bonne aisance à l’oral est primordiale car il faut pouvoir être clair et compréhensif et avoir un bon relationnel. Aujourd’hui, on lui demande de plus en plus de connaître les outils informatiques comme les tableurs, les mails ou les bases de données. Enfin, le télévendeur ne doit pas perdre son sang-froid car il va connaître des échecs et peut se faire envoyer balader mais il ne faut surtout pas s’énerver contre un client. N’oublions pas que le télévendeur fait partie de l’image de l’entreprise pour laquelle il travaille. Parler une langue étrangère est bien souvent un plus pour ce métier.

Le métier de télévendeur est accessible après un DUT techniques de commercialisation ou une licence professionnelle par exemple. Avec de l’expérience, il est possible de devenir chef de plateau et gérer une équipe de télévendeurs qui prennent les appels entrants de clients potentiels.

Les profils recherchés pour effectuer des missions de télévendeurs sont des personnes impliquées, organisées et qui ont un goût pour les challenges. Alors si tu reconnais dans ces mots, envoie-nous vite ton CV en t’inscrivant sur Mistertemp’. Nous serons ravis de t’envoyer les propositions de missions de nos clients qui correspondent à tes attentes.

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